Časté otázky

Odpovede na to, čo sa nás pýtajú najčastejšie — vrátane vecí, ktoré zatiaľ nevieme.

Môžu sa dvaja klienti objednať na ten istý čas?

Nie. Stráži to databáza, nie kontrola v aplikácii — takže to neprejde ani vtedy, keď dvaja kliknú v tej istej sekunde. Druhý dostane ponuku najbližších voľných časov.

Zabudol som heslo.

Na prihlasovacej stránke je odkaz na obnovu. Ak máš zapnuté dvojfaktorové overenie a stratil si aj telefón, potrebuješ záložné kódy z chvíle, keď si ho zapínal.

Vidí recepcia zdravotnú dokumentáciu?

Nie. Recepcia má kalendár a platby. Je to zámerné oddelenie — viď Tím, role a práva.

Dá sa opraviť zápis z návštevy?

Áno, ale vznikne nová verzia a pôvodná zostane. Zdravotná dokumentácia musí byť auditovateľná. Viď Zdravotná dokumentácia.

Zmazal som klienta omylom.

Klient sa archivuje, nemaže — nájdeš ho medzi archivovanými a vrátiš späť. Nevratná je len anonymizácia, a tá sa pýta dvakrát.

Podporujete eKasu?

Zatiaľ nie, pripravujeme ju. Viaže sa na certifikát a kód pokladnice konkrétnej kliniky. Číselné rady sú už teraz vedené na prevádzku, takže pri spustení sa číslovanie nebude prerábať. Viď Faktúry, účtenky a platby.

Posielate dávky poisťovniam?

Zatiaľ nie. Poukazy slúžia na evidenciu a čerpanie. Výkazy sú v pláne, čakáme na záväznú špecifikáciu formátu.

Chodia SMS?

Zatiaľ chodia e-maily. SMS a push sú pripravené a čakajú na pripojenie brány. Viď Pripomienky a správy klientom.

Je mobilná aplikácia?

Pripravujeme ju — pre klienta aj pre terapeuta. Klientsky portál dovtedy funguje v prehliadači telefónu vrátane cvičebného plánu s videom.

Klient chce vymazať svoje údaje.

V jeho karte je anonymizácia. Zmaže osobné údaje aj fotky; zdravotné zápisy bez identifikácie a účtovné doklady zostávajú kvôli zákonným lehotám. Viď Bezpečnosť a GDPR.

Prechádzame z Fyzionu. Prídeme o dáta?

Klientov a termíny prenesieš cez CSV. Viď Prenos z iného systému. Ak ti pôvodný dodávateľ export nechce dať, ozvi sa nám.

Pôsobíme v SK aj v ČR.

Každá klinika má vlastnú časovú zónu, meny a jazyk správ sa riešia na úrovni kliniky a klienta. QR platba sa generuje slovenská aj česká podľa krajiny.

Ako rýchlo sa niečo nájde?

⌘K (Windows: Ctrl+K). Nájde klienta, obrazovku aj akciu. Je to najrýchlejšia cesta ku všetkému v aplikácii.