Kartotéka klientov
Karty klientov, ich história, štítky a permanentky. Odtiaľto sa dostaneš k dokumentácii aj k cvičebným plánom.
Hľadanie
Píš do vyhľadávania čokoľvek — meno, priezvisko, telefón, e-mail. Diakritiku netreba, „ceresna" nájde Čerešňu. Cez ⌘K to ide odkiaľkoľvek v aplikácii.
Karta klienta
Okrem kontaktu a rodného čísla má karta polia, ktoré nie sú voľný text:
- Diagnózy
- Ciele terapie
- Kontraindikácie
Sú štruktúrované zámerne. Dá sa podľa nich filtrovať a kontraindikácie svietia hore na karte aj na termíne — terapeut ich má vidieť pred terapiou, nie ich hľadať v zápise spred pol roka.
Ďalej v karte nájdeš históriu návštev, dokumentáciu, cvičebné plány, doklady, súhlasy, poukazy a prílohy.
Štítky
Vlastné štítky si nadefinuješ v Nastavenia → Číselníky. Používajú sa na to, čo v pevných poliach nie je — „športovec", „po operácii", „samoplatca", „nezdvíha telefón".
Podľa štítkov sa dá filtrovať a robiť hromadné akcie, napríklad rozposlať žiadosť o súhlas alebo dotazník.
Permanentky a predplatné
Permanentka je predplatený počet návštev. Predplatné je opakovaná platba za obdobie.
Zostatok sa počíta z návštev, ktoré ju čerpali — nie je to číslo, ktoré by niekto prepisoval ručne. Keď návštevu stornuješ, vráti sa aj čerpanie.
Duplicitné karty
Stáva sa to — klient sa raz objedná online, raz cez telefón. Dve karty tej istej osoby sa dajú zlúčiť.
Pri zlúčení sa zdravotná dokumentácia nikdy nemaže, len presunie. História zostane celá.
Klientsky portál
Klient sa môže prihlásiť a vidieť svoje termíny, cvičebný plán a dokumenty. Prihlasuje sa e-mailom a heslom alebo odkazom, ktorý mu pošleš — klienti si heslá nepamätajú a odkaz výrazne zvyšuje, koľkí portál naozaj otvoria.
Termín si cez portál vie zrušiť alebo presunúť, ak si to v pravidlách povolil.
Jazyk klienta
Každý klient má vlastný jazyk. Správy, pripomienky aj odkazy mu chodia v jeho reči, nie v jazyku kliniky.
Archivácia a vymazanie údajov
Klienta, ktorý už nechodí, môžeš archivovať — z bežných zoznamov zmizne, ale dokumentácia zostane.
Keď klient požiada o vymazanie osobných údajov, slúži na to anonymizácia. Podrobne v článku Bezpečnosť a GDPR.