Pripomienky a správy klientom
Nastavenia → Komunikácia. Najrýchlejšie návratná vec v celej aplikácii — klient, ktorý nezabudne, je klient, ktorý príde.
Čo sa dá posielať
| Správa | Kedy odíde |
|---|---|
| Potvrdenie objednávky | hneď, aj s prílohou do kalendára |
| Pripomienka | 24 hodín a 2 hodiny pred termínom |
| Zrušenie a presun | hneď, keď sa termín zmení |
| Ponuka z čakacej listiny | keď sa uvoľní vyhovujúci čas |
| Nový cvičebný plán | keď ho priradíš |
| Pripomienka na cvičenie | denne |
| Žiadosť o súhlas | keď ju pošleš |
| Dotazník spokojnosti | po vybavenej návšteve |
Každú z nich vieš samostatne vypnúť.
Kanály
E-mail funguje hneď.
SMS a push do mobilu sú pripravené a čakajú na pripojenie brány — SMS na účet u operátora, push na vydanie mobilnej aplikácie. Kým to nie je, správy chodia e-mailom.
Vlastné texty
Predlohy správ si prepíš vlastnými slovami. Sú v HTML, responzívne, s logom a farbou tvojho pracoviska — a majú jazykové varianty, takže klientovi príde správa v jeho reči.
Ak nejaký jazyk nevyplníš, použije sa slovenčina.
Termín sa zruší — pripomienka neodíde
Keď termín zrušíš, naplánované pripomienky sa zrušia s ním. Nestane sa, že by klientovi ráno prišlo „dnes o 14:00 máte termín" na niečo, čo už neplatí.
Dotazník spokojnosti a recenzie
Po návšteve môžeš poslať krátky dotazník. Na konci sa klientovi ponúkne odkaz na Google recenziu.
Predvolene sa odkaz ponúka každému, nie len spokojným. Ponúkať recenziu len tým, čo dali plný počet hviezd, Google zakazuje a hrozí za to postih profilu firmy. Prah nastaviť vieš, ale robíš to na vlastné riziko.